Hospitality
Prenotazioni dirette, OTA, Google Hotel Ads, booking engine, PMS e revenue management.
Hospitality — ApprofondisciDigital Marketing, Google Ads & MarTech Advisor
Gestisco direttamente Google Ads, tracking, analytics, landing page e automazioni. Quando il problema coinvolge più aree, coordino anche team, sviluppatori e fornitori.
Il problema
Un account può essere ordinato e continuare a produrre poco margine. Può essere sbagliata la conversione che guida il bidding, la landing page può essere carente di informazioni fondamentali, il CRM può non restituire la qualità dei lead oppure il booking engine può bloccare la vendita. Per questo controllo l’intero percorso, non soltanto le campagne.
Metodo
Parto da prodotti, clienti, processo di vendita, costi e dati disponibili. Metto in fila le correzioni immediate, gli errori di misurazione e gli interventi che richiedono sviluppo o coordinamento con altri team.
Come l’azienda genera ricavi, quali prodotti vende, dove produce margine e quali criticità percepiscono management e team.
KPI finali e indicatori intermedi, qualità del tracking, dashboard e analisi che rendono visibili i fattori che influenzano le performance.
Campagne, sito, landing page, CRM, offerta e processi interni messi in relazione. Un problema visibile su Google Ads può avere origine altrove.
Prima sprechi, errori di configurazione, tracking incompleto e budget allocati male. In parallelo i progetti di medio-lungo periodo.
Gestisco direttamente Google Ads, analytics, tracking e molte attività MarTech; coordino specialisti esterni o il team del cliente.
Call periodiche, dashboard, report e confronto diretto. Criticità e raccomandazioni vengono condivise in entrambe le direzioni.
Competenze
Struttura account, query, budget, bidding, feed, Performance Max e test. Le decisioni partono da margine e qualità delle conversioni.
GA4, Tag Manager, data layer, conversioni online e offline, dashboard e controllo della qualità dei dati.
Landing page, customer journey, A/B test, e-commerce e booking engine.
CRM, Zapier, n8n, cloud, agenti AI e flussi che riducono lavoro manuale e migliorano i segnali.
Priorità, KPI, budget, responsabilità, mid e top funnel, coordinamento di team e fornitori.
Sviluppatori, designer, contenuti, media, operations, revenue e team interni.
Settori
Un hotel deve collegare domanda, disponibilità e booking engine. Un tour operator deve leggere i dati per prodotto, data e capacità. Un ente di formazione deve seguire il lead fino all’iscrizione. Le pagine verticali spiegano questi problemi senza ridurli a una lista di servizi.
Prenotazioni dirette, OTA, Google Hotel Ads, booking engine, PMS e revenue management.
Hospitality — ApprofondisciDistribuzione, stagionalità, disponibilità, prodotti, recensioni e acquisizione internazionale.
Travel, tour ed esperienze — ApprofondisciLead qualificati, CRM, orientamento, iscrizioni, coorti e conversioni offline.
Formazione — ApprofondisciDomanda, fiducia, qualificazione, prenotazioni o vendite, follow-up e continuità del cliente.
Benessere — Approfondisci
Marginalità per lead, qualificazione, attribuzione e automazione commerciale.
Servizi online e lead generation — Approfondisci
Fan journey, e-commerce, ticketing, sponsor, lanci e stagionalità.
Sport e merchandising — ApprofondisciEsperienza
Ho diretto un team di circa 20 persone, lavorato su progetti per grandi brand e dal 2011 opero come consulente indipendente. Dal 2020 sono CMO di The Bright Hotel e seguo il marketing di dieci hotel negli Stati Uniti, oltre a progetti MarTech per l’hospitality.
Nel corso della mia carriera ho lavorato su progetti per aziende e brand nazionali e internazionali, con ruoli e perimetri differenti.
Principi
Non applico una formula identica a tutte le aziende. Prima verifico cosa viene misurato, come si genera il ricavo, quali vincoli esistono e chi deve eseguire gli interventi. Se non vedo le condizioni per essere utile, lo dico.
Referenze
Preferisco non ricopiarle sul sito. Il link porta alle testimonianze pubblicate direttamente da clienti e collaboratori sui loro profili.
Leggi le raccomandazioni su LinkedInIndicami cosa è cambiato, quali KPI stanno peggiorando e quali attività sono già in corso. La prima call serve a capire se il problema rientra nelle aree che seguo direttamente.